ICR Adventus Systems ha obtenido la certificación de compatibilidad de Avaya IP-Office Release 7.0 y  8.0 para su software Evolution v10.1

Barcelona, 30 de enero de 2012.  ICR Adventus System, líderes en desarrollo de software para Call y Contact Centers, ha obtenido la certificación oficial de Avaya para su software Evolution v10.1 como solución compatible con centralitas Avaya IP Office en fecha 7 de noviembre del 2011.

Avaya IP Office es una solución de comunicación que utiliza la voz y la telefonía IP para pequeñas y medianas empresas desarrollada para proveer  las capacidades de comunicaciones propias de las grandes empresas pero con la facilidad y simplicidad de uso que requieren las pymes. Evolution es una solución de software diseñada para la automatización y gestión eficiente de los call y contact centers. Cuenta con una sólida arquitectura abierta que provee de flexibilidad para adaptarse a pymes y grandes empresas según sus necesidades.

Evolution se complementa perfectamente con Avaya IP Office cubriendo las necesidades de campañas entrantes y salientes con marcación automática en todas sus modalidades. Incorpora conectores y potentes APIs que facilitan la integración de aplicaciones y canales alternativos de comunicación, adaptándose ágilmente a las tecnologías y requerimientos de la empresa. Módulos de supervisión, administración e informes, ayudan a gestionar y cuantificar el rendimiento del call center. Dispone de un potente entorno gráfico de aplicaciones que se integran de forma natural a los servicios y/o campañas de Evolution. La aplicación de alta usabilidad y manejo sencillo para los agentes, les permite centrarse en las labores de atención al cliente, aumentando su eficiencia y mejorando la experiencia del cliente.

El binomio Evolution ““ Avaya IP Office proporciona una inmejorable relación precio prestaciones, protegiendo la inversión realizada y asegurando un crecimiento adecuado a sus necesidades. Todo ello avalado por la calidad contrastada de dos productos líderes en el mercado.

Acerca de ICR Â   

ICR Adventus es una innovadora empresa de desarrollo de software establecida en Barcelona, España. Desde de los años 1990, ICR ha invertido en proporcionar a sus clientes la tecnología más avanzada en el sector de los call y contact centers, primando la calidad de sus productos y servicios. Su modelo de negocio basado en la comercialización a través del canal internet le permite ofrecer sus productos de altas prestaciones con la mejor relación precio prestaciones de la industria.
Más información: www.icr.es  o www.evolutioncallcenter.com

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